我怎么用一个社群做了30w销售额

 新闻资讯     |      2019-12-08 01:15
我怎样用一个社群做了30w出售额

先附总结,实操事例请直接拉到最终。

这在组成社群前,需求运营人员清晰,树立社群的意图或 调性 是什么,或许说,你的社群关于用户价值在哪里?这个关于社群内的成员能否继续活泼至关重要。一个社群不单单是一群人的调集,社群还承载了这群人一起的需求、利益点、价值观等等内容,只要击中了用户的 G点 ,用户才干喜爱你的群,并为你的群做继续的奉献。

为用户供给有别于网站自身活动的价格优惠;

二、WHO:你的社群方针人群是谁?

社群 调性 与用户的特色匹配度越高,用户在群内的归属感越强,越简略和群运营人员发生有用互动。因而选取用户的时分,运营人员或许需求留意以下几点:

用户之间是否有共性点,是否能够在某些维度发生共鸣;

这个是建群前需求进行的最终一步预备,你的群预备用什么承载,QQ群、微信群、YY群、钉钉?

1、QQ群

作为现在市面上能够做最为遍及和成熟的一款IM东西,QQ具有着高装机量、运用快捷、功用完全等等一系列先天优势,一起QQ群自身也具有禁言、群口令红包、布告板、报到、投票等等一些列适合做群运营的功用。

部分用户集体的QQ运用率较低,且QQ群简略遇到批量加群的问题,假如不加以办理或许很快就沦为小广告的全国。

长处

缺陷

3、YY群

交流方法以语音为主,互动性较强,具有必定的讲话办理功用,一起还手机YY还支撑直播功用,群互动的趣味性提升了不少。

语音交流的方法,遭到客户当时网络状况、设备等要素的影响,作用简略打折扣。

长处

缺陷

四、HOW:怎样招募你的社群成员

其他的常用线上方法还有微信大众号、微博上共享群二维码、QQ群号等方法,可是本质上与上面的二维码海报并没有不同。当然还有一些线下招募的方法,比方经过电话或许地推人员对用户进行推行。因为我的用户集体首要都是散布在各个区域的药店、诊所,因而我选用的方法是比较传统的电话约请,然后由增加微信老友拉群的方法。

以我地点的医药电商渠道来讲,用户年龄结构偏高,互联网化程度低,许多用户连替换浏览器都需求客服人员长途帮忙,开端接手的时分,怎样看都觉得这样的用户集体搞不成一个社群。可是经过对方针用户的调研、造访后,发现这些用户很期望渠道认可自己关于渠道的奉献,一起期望和自己相似用户集体能够被渠道做独自服务,浅显一点便是期望自己能有VIP的待遇。有了这样一个切入点后,经过对这群方针用户宣扬 VIP会员特供 的概念,着重渠道的注重以及绿色客服通道等等方面,很顺畅的就抓到了客户的 G 点,客户就开开心心的接受了咱们的约请。进群今后,发现还有许多和自己相同的人,愈加满足这样的成员结构和气氛。

运营意图:经过中心用户建群,进行定向出售,完结出售方针。

一、用户选取

用户渠道累积收购额:用来判别用户购买才能

用户所属区域:部分区域药厂、商业公司的线下事务员关于用户把控较牢,且手上握有的让利空间较大,渠道活动供给的优惠未必能招引客户,因而需求将这部分区域进行扫除。

二、建群

TIPs:提示一些还不知道的同学,假如你要采纳微信群二维码共享拉群,当群成员超越100人时,二维码会主动失效。因而仍是主张咱们将客服小号的二维码共享出去,之后由对应的运营人员将用户拉进群。

三、群运营

当用户进入群后,能够经过群布告清晰群的作用、群的规则。 无规则,不成方圆 这句话在群运营中是需求咱们特别留意的。当然群规也不要太杂乱,简略易懂最为重要,一起群主需求确保履行。例如,我的群规只要这么几个:

群内不得发段视频、外卖优惠券、投票等无关信息,2次违规者直接清理出群

在运营过程中,一向严格履行,群内用户看到履行力度后,都会很自觉的保护,究竟好的环境要靠咱们。

因为清晰了用户能够得到,因而咱们只做了一个独自的链接,在页面上传了在当个时节需求量较大或许客户需求度较高的种类,供给低于网站最低价的优惠。这儿的活动中心思路首要是以下几点:

因为价格较低,需求与供货商预估出货量,保证不会呈现亏本或亏本可控;

3、活动预热

经过小额红包,进行影响。红包称号便是活动时刻,经过小额多发来不断加深客户的形象;

经过显露部分活动页面,蛊惑起用户的爱好。

活动开端当天,我中心跟进了以下几个点:

活动产品的库存:部分热销产品简略呈现库存被买光的状况,需求告诉商家及时弥补库存

5、活动周期

三、活动复盘

缺乏:因为前期时刻较严重,活动页面没有做手机适配,导致翻开时分仍然是网站的展现作用,客户体会欠安;因为咱们的事务逻辑为一切的价格不登录不行见,在开端谋划活动的时分没有考虑到页面默许都是未登录状况,登陆后也呈现了未跳转回活动页面,而是回到了网站主页的问题,增加了客户的操作过程;其他一些本来的技术问题,在第一次活动时未能提早处理,活动时引起了客户咨询和不满。